Konfliktcoach / Mediator nach den Richtlinien des Bundesverbandes für Mediation e.V.

Wichtige Informationen

Unterrichtsform: Präsenzunterricht
Vermittlungsquote 80 %
Interne Personalvermittlung
Zertifiziert nach AZWV

Maßnahmennummer Berlin: 955/093/12
Maßnahmennummer Potsdam: 039/248/10

Weiterbildungsinhalt

Grundlagen des Konfliktmanagements
- Grundlagen der Kommunikation
- Grundlagen des systemischen Denkens
- Konfliktdefinition

Konflikte erkennen und managen
- Der Sinn der Konflikte
- Konfliktdiagnose
- Ursachen und Motive für Konflikte
- Konfliktsignale
- Konfliktablauf
- Die Transaktionsanalyse
- Arbeiten mit dem „Inneren Team"
- Gewaltfreie Kommunikation
- Das DISG-Modell
- Das Konfliktgespräch

Coachingkompetenzen
- Der rote Faden des Coachinggesprächs
- Systemische Fragetechniken
- Problem- und lösungsorientierter Ansatz
- Gestaltung der Gesprächsatmosphäre
- Empathie
- Beratungsverständnis: Reflexion der Rolle als Berater bzw. Coach und wer wofür die Verantwortung trägt
- Feedback: Videoaufzeichnung von Übungsteilen zur Selbstreflexion und für konstruktives kollegiales Feedback

Einführung in die Mediation
- Definition, Abgrenzung, Struktur
- Mediationsregeln
- Das Prinzip der Mediation
- Die Geschichte der Mediation
- Mediation im gesellschaftlichen Kontext
- Ethik der Mediation
- Rechtliche Rahmenbedingungen

Die Rolle des Mediators
- Wertschätzende innere Haltung
- Beziehungsgestaltung in der Mediation
- Systemisches Denken und Handeln
- Der Mediator als Teil des Systems
- Allparteilichkeit, Nähe und Distanz
- Grenzsituationen

Mediation in Aktion
- Die Formen des Settings
- Eröffnungsphase
- Bestandsaufnahme
- Erforschen der Interessen erkennen
- Lösungsentwicklung
- Abschluss
- Übungen und Fallbeispiele

Der Unterricht findet überwiegend als Präsenzunterricht mit einem Fachdozenten in unseren modern ausgestatteten Seminarräumen statt. Unterstützt wird die Wissensvermittlung durch wöchentlich einen Übungs- oder Projekttag, der in Eigenverantwortung in unserem Hause durchgeführt wird.

Abschluss