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Büroorganisation

Abschluss

Zertifikat

Unterrichtsform: Präsenzunterricht
Vermittlungsquote 80 %
Interne Personalvermittlung
Zertifziert nach AZWV

Weiterbildungsinhalt

Korrespondenz
- Das richtige Papier
- Formaler Briefaufbau, DIN-Norm, Briefbeginn und -abschluss
- Kaufmännischer Schriftverkehr
- Rechtschreibung und Grammatik
- Geschäftskorrespondenz per Email
- Mailingaktionen per Post oder Email
- Posteingang, Postbearbeitung, Postausgang

Organisation am Arbeitsplatz
- Die perfekte Ablage
- Ordnungssysteme und Speichermedien
- Terminvergabe mit MS Outlook
- Zeitmanagement
- Datenschutz und Datensicherheit
- Umweltschutz, Ergonomie und Unfallverhütung

Das Telefon
- Die „lächelnde" Telefonstimme
- Der erste Kontakt - Sekunden entscheiden
- Umgang mit schwierigen Kunden
- Beschwerdemanagement

Aufgaben
- Vorbereitung von Dienst- und Geschäftsreisen
- Vorbereitung von Besprechungen und Konferenzen
- Vorbereitung von Veranstaltungen
- Protokollführung
- Vorbereitung von Präsentationen

Businessknigge
- Takt und Höflichkeit im beruflichen Alltag
- Persönliche Wirkung und Wahrnehmung
- Manieren, Etikette und Umgangsformen
- Vorstellen und Begrüßen
- Small-Talk
- Kleider-Knigge
- Catering

Technik im Büro
- PC und Drucker
- Faxen, Kopieren und Scannen
- Beamer
- Die Telefonanlage

Zielgruppe

Facharbeiter/ Akademiker und kaufmännische Angestellte

Weiterbildungsdauer

1 Monat = 20 Tage

Termine

21.02.2012 bis 19.03.2012 - Potsdam - Mehr Infos
20.03.2012 bis 18.04.2012 - Berlin - Mehr Infos
19.04.2012 bis 18.05.2012 - Potsdam - Mehr Infos

Weiterbildungsort

Potsdam und Berlin

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