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Starttermine
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Abschluss
Zielgruppe
Facharbeiter/ Akademiker und kaufmännische Angestellte
1 Monat20 Tage
Berlin Charlottenburg, Berlin Prenzlauer Berg, Potsdam
Büroorganisation
Wichtige Informationen
- Unterrichtsform: Präsenzunterricht
- Vermittlungsquote 80 %
- Interne Personalvermittlung
- Zertifziert nach AZAV
- Förderung auch über Aktivierungs- und Vermittlungsgutschein (AVGS)
- Maßnahmennummer Berlin: 955/220/12
- Maßnahmennummer Potsdam: 039/248/13
Weiterbildungsinhalt
- Korrespondenz
- Das richtige Papier
- Formaler Briefaufbau, DIN-Norm, Briefbeginn und -abschluss
- Kaufmännischer Schriftverkehr
- Rechtschreibung und Grammatik
- Geschäftskorrespondenz per Email
- Mailingaktionen per Post oder Email
- Posteingang, Postbearbeitung, Postausgang
- Organisation am Arbeitsplatz
- Die perfekte Ablage
- Ordnungssysteme und Speichermedien
- Terminvergabe mit MS Outlook
- Zeitmanagement
- Datenschutz und Datensicherheit
- Umweltschutz, Ergonomie und Unfallverhütung
- Das Telefon
- Die „lächelnde" Telefonstimme
- Der erste Kontakt - Sekunden entscheiden
- Umgang mit schwierigen Kunden
- Beschwerdemanagement
- Aufgaben
- Vorbereitung von Dienst- und Geschäftsreisen
- Vorbereitung von Besprechungen und Konferenzen
- Vorbereitung von Veranstaltungen
- Protokollführung
- Vorbereitung von Präsentationen
- Businessknigge
- Takt und Höflichkeit im beruflichen Alltag
- Persönliche Wirkung und Wahrnehmung
- Manieren, Etikette und Umgangsformen
- Vorstellen und Begrüßen
- Small-Talk
- Kleider-Knigge
- Catering
- Selbstmarketing
- Die „richtige" Bewerbung
- Das Bewerbungsgespräch
Abschluss
- IFM - Zertifikat
ZielgruppeFacharbeiter/ Akademiker und kaufmännische Angestellte
Weiterbildungsdauer
1 Monat20 Tage
Termine
| 09.07.2013 bis 05.08.2013 - Berlin Prenzlauer Berg | Mehr Infos |
| 06.08.2013 bis 02.09.2013 - Berlin Charlottenburg, Potsdam | Mehr Infos |
| 03.09.2013 bis 30.09.2013 - Berlin Prenzlauer Berg | Mehr Infos |
| 01.10.2013 bis 29.10.2013 - Berlin Charlottenburg, Potsdam | Mehr Infos |