Büroorganisation

Wichtige Informationen

Unterrichtsform: Präsenzunterricht
Vermittlungsquote 80 %
Interne Personalvermittlung
Zertifziert nach AZWV

Maßnahmennummer Berlin: 955/093/12
Maßnahmennummer Potsdam: 039/248/10

Weiterbildungsinhalt

Korrespondenz
- Das richtige Papier
- Formaler Briefaufbau, DIN-Norm, Briefbeginn und -abschluss
- Kaufmännischer Schriftverkehr
- Rechtschreibung und Grammatik
- Geschäftskorrespondenz per Email
- Mailingaktionen per Post oder Email
- Posteingang, Postbearbeitung, Postausgang

Organisation am Arbeitsplatz
- Die perfekte Ablage
- Ordnungssysteme und Speichermedien
- Terminvergabe mit MS Outlook
- Zeitmanagement
- Datenschutz und Datensicherheit
- Umweltschutz, Ergonomie und Unfallverhütung

Das Telefon
- Die „lächelnde" Telefonstimme
- Der erste Kontakt - Sekunden entscheiden
- Umgang mit schwierigen Kunden
- Beschwerdemanagement

Aufgaben
- Vorbereitung von Dienst- und Geschäftsreisen
- Vorbereitung von Besprechungen und Konferenzen
- Vorbereitung von Veranstaltungen
- Protokollführung
- Vorbereitung von Präsentationen

Businessknigge
- Takt und Höflichkeit im beruflichen Alltag
- Persönliche Wirkung und Wahrnehmung
- Manieren, Etikette und Umgangsformen
- Vorstellen und Begrüßen
- Small-Talk
- Kleider-Knigge
- Catering

Technik im Büro
- PC und Drucker
- Faxen, Kopieren und Scannen
- Beamer
- Die Telefonanlage

Abschluss

IFM - Zertifikat

Zielgruppe
Facharbeiter/ Akademiker und kaufmännische Angestellte

Weiterbildungsdauer

1 Monat = 20 Tage

Termine

21.05.2012 bis 18.06.2012 - Berlin - Mehr Infos
19.06.2012 bis 16.07.2012 - Potsdam - Mehr Infos
17.07.2012 bis 13.08.2012 - Berlin - Mehr Infos
14.08.2012 bis 10.09.2012 - Potsdam - Mehr Infos