Prozessmanagement

Wichtige Informationen

Prozessmanagement, auch als Geschäftsprozessmanagement (GPM) bezeichnet, beschäftigt sich mit der Identifikation, Gestaltung, Dokumentation, Implementierung, Steuerung und Verbesserung von Geschäftsprozessen. Hierbei werden nicht nur technische Fragestellungen berücksichtigt, sondern insbesondere auch organisatorische Aspekte, wie die strategische Ausrichtung, die Organisationskultur oder die Einbindung und Führung von Prozessbeteiligten.
In diesem Seminar erlernen Sie die wesentlichen Faktoren und die Werkzeuge des Prozess-managements kennen. Sie entwickeln ein Verständnis für die Wichtigkeit des managen von Prozessen und erlangen Kenntnis von wesentlichen Bestandteilen des betrieblichen Prozessmanagements (BPM).

Seminarinhalt

Grundlagen des Prozessmanagements
- Entwicklung der Prozessmanagementmethode
- Begrifflichkeiten rund um Prozesse einordnen
- Prozesstypen unterscheiden
- Strukturen von Prozessen aufbauen
- Beschreibungsmerkmale von Prozessen inhaltlich bearbeiten
- Beschreibungssymbole für Prozesse kennen
- Prozesslandkarten erstellen
- Organisationsstrukturen und Prozessschnittstellen sichtbar machen
- Aufgaben und Rollen im Prozessmanagement verstehen
Prozesse identifizieren und dokumentieren
- Kundenanforderungen für Prozesse analysieren
- Ist-Prozesse visualisieren und analysieren
- Referenzmodelle einsetzen
- Prozesskennzahlen auswählen
- Zusammenhänge von Prozessen analysieren
- Optimierungspotenziale ermitteln
- Bestehende Methoden nutzen (z.B. Qualitätsmanagement)
- Prozessmodell aufbauen
- Prozessziele zuordnen
- Soll-Prozesse entwickeln
- Prozessstandards festlegen
- Anpassungsbedarf analysieren
- Dokumentationsanforderungen kennen
- Dokumentationsansätze erfolgreich anwenden
Operatives Prozessmanagement
- Herausforderung und Grundlagen
- Prozessplanung und Akzeptanz fördern
- Umsetzung und Umgang mit Widerstand
- Optimierung und Praxisfälle
Strategisches Prozessmanagement
- Herausforderung und Grundlagen
- Prozessanalyse und Organisationsdiagnose
- Zielorientierung und Führung mit Zielen
- Implementierung und Praxisfälle

Zielgruppe
Führungskräfte und Mitarbeiter aus den Bereichen Organisations- und Personalentwicklung, Qualitätsmanagement, Informationstechnologie sowie Prozessmanager; Prozessanalysten, Prozesskoordinatoren, Prozessmodellierer

Seminardauer

3 Tage à 6 Stunden
09:00 bis 16:00 Uhr

Preis

Die Teilnahmegebühr pro Person beträgt 1.750,00 EUR
(incl. 19% MwSt. 2.082,50 EUR)

Für mehr als 3 Teilnehmer aus einem Unternehmen gewähren wir einen Mengenrabatt.

Termine

12.06.2012 bis 14.06.2012 - Mehr Infos - Anmelden
10.07.2012 bis 12.07.2012 - Mehr Infos - Anmelden
14.08.2012 bis 16.08.2012 - Mehr Infos - Anmelden
04.09.2012 bis 20.09.2012 - Mehr Infos - Anmelden
11.09.2012 bis 13.09.2012 - Mehr Infos - Anmelden
09.10.2012 bis 11.10.2012 - Mehr Infos - Anmelden
06.11.2012 bis 22.11.2012 - Mehr Infos - Anmelden
13.11.2012 bis 15.11.2012 - Mehr Infos - Anmelden
11.12.2012 bis 13.12.2012 - Mehr Infos - Anmelden
08.01.2013 bis 10.01.2013 - Mehr Infos - Anmelden
05.02.2013 bis 21.02.2013 - Mehr Infos - Anmelden
12.02.2013 bis 14.02.2013 - Mehr Infos - Anmelden
12.03.2013 bis 14.03.2013 - Mehr Infos - Anmelden
09.04.2013 bis 11.04.2013 - Mehr Infos - Anmelden
14.05.2013 bis 16.05.2013 - Mehr Infos - Anmelden

Bei Firmenseminaren werden die Termine mit dem Unternehmen individuell vereinbart.

Seminarort

Potsdam und Berlin