Kommunikation am Telefon für Führungskräfte

Wichtige Informationen

Ziel ist die optimale Präsentation der eigenen Person, des Unternehmens und des Anliegens. Erfolgreiche Telefonate durch aktive Gesprächsgestaltung und -steuerung sowie Entwicklung individueller Checklisten werden weiterhin vermittelt.

Seminarinhalt

Die professionelle Gestaltung der verschiedenen Phasen eines Telefonats
- Die Macht des ersten Eindrucks bewusst für sich nutzen
- Der sympathische Gesprächseinstieg
- Der professionelle Gesprächsabschluss
- Stimme, Sprache und Körpersprache
- Die entscheidenden Fragen zur inneren Einstellung
- Hemmungen abbauen
- Mit den Besonderheiten des Mediums Telefon gekonnt umgehen
- Positiv formulieren
- Die Wichtigkeit des aktiven Zuhörens
- Fragetechniken geschickt nutzen
- Sensibilität für die Sach- und die Beziehungsebene entwickeln
Der souveräne Umgang mit "schwierigen" Gesprächspartnern und -situationen
Aus Misserfolgen lernen

Zielgruppe

Führungskräfte, leitende Angestellte

Seminardauer

2 Tage à 6 Stunden
09:00 bis 16:00 Uhr

Preis

Die Teilnahmegebühr pro Person beträgt 1.200,00 EUR
(incl. 19% MwSt. 1.428,00 EUR)

Für mehr als 3 Teilnehmer aus einem Unternehmen gewähren wir einen Mengenrabatt.

Termine

07.02.2012 bis 08.02.2012 - Mehr Infos - Anmelden
07.02.2012 bis 16.02.2012 - Mehr Infos - Anmelden
06.03.2012 bis 07.03.2012 - Mehr Infos - Anmelden
24.04.2012 bis 25.04.2012 - Mehr Infos - Anmelden
08.05.2012 bis 09.05.2012 - Mehr Infos - Anmelden
08.05.2012 bis 24.05.2012 - Mehr Infos - Anmelden
05.06.2012 bis 06.06.2012 - Mehr Infos - Anmelden
03.07.2012 bis 04.07.2012 - Mehr Infos - Anmelden
07.08.2012 bis 08.08.2012 - Mehr Infos - Anmelden
04.09.2012 bis 05.09.2012 - Mehr Infos - Anmelden
04.09.2012 bis 13.09.2012 - Mehr Infos - Anmelden
09.10.2012 bis 10.10.2012 - Mehr Infos - Anmelden
06.11.2012 bis 15.11.2012 - Mehr Infos - Anmelden
06.11.2012 bis 07.11.2012 - Mehr Infos - Anmelden
04.12.2012 bis 05.12.2012 - Mehr Infos - Anmelden
08.01.2013 bis 09.01.2013 - Mehr Infos - Anmelden
05.02.2013 bis 06.02.2013 - Mehr Infos - Anmelden

Bei Firmenseminaren werden die Termine mit dem Unternehmen individuell vereinbart.