ITIL - Überblick

Die IT Infrastructure Library (ITIL) ist in der Welt des IT-Management Service nicht mehr weg zu denken. Aufgrund der damit verbesserten Planung, Überwachung und Steuerung Ihrer IT Services findet ITIL weltweiten Anklang.

In diesem Seminar erhalten Sie einen grundlegenden Überblick über die IT Infrastructure Library und den damit verbundenen Anforderungen an das IT Service Management.
Sie lernen die wesentlichen Begriffe der ITIL®-Terminologie und die Rollen, die im Rahmen der Entwicklung, Implementierung und Anwendung von IT-Service-Management-Prozessen von Bedeutung sind, kennen.

Seminarinhalt

• ITIL und IT-Servicemanagement
• Service-Strategie
• Service-Design
• Service-Transition
• Service-Operation
• Die ITIL-Zertifizierungen

Zielgruppe

IT-Manager, IT-Leiter, IT-Consultants, IT-Spezialisten aller Support-Level, Service Desk Mitarbeiter, Verantwortliche für die Gestaltung und Führung der IT-Infrastruktur

Seminardauer

2 Tage à 6 Stunden
9.00 bis 16.00 Uhr

Preis

Die Teilnahmegebühr pro Person beträgt 950,00 EUR
(incl. 19% MwSt. 1.130,50 EUR)

Für mehr als 3 Teilnehmer aus einem Unternehmen gewähren wir einen Mengenrabatt.

Termine

07.02.2012 bis 08.02.2012 - Mehr Infos - Anmelden
07.02.2012 bis 16.02.2012 - Mehr Infos - Anmelden
06.03.2012 bis 07.03.2012 - Mehr Infos - Anmelden
24.04.2012 bis 25.04.2012 - Mehr Infos - Anmelden
08.05.2012 bis 09.05.2012 - Mehr Infos - Anmelden
08.05.2012 bis 24.05.2012 - Mehr Infos - Anmelden
05.06.2012 bis 06.06.2012 - Mehr Infos - Anmelden
03.07.2012 bis 04.07.2012 - Mehr Infos - Anmelden
07.08.2012 bis 08.08.2012 - Mehr Infos - Anmelden
04.09.2012 bis 05.09.2012 - Mehr Infos - Anmelden
04.09.2012 bis 13.09.2012 - Mehr Infos - Anmelden
09.10.2012 bis 10.10.2012 - Mehr Infos - Anmelden
06.11.2012 bis 15.11.2012 - Mehr Infos - Anmelden
06.11.2012 bis 07.11.2012 - Mehr Infos - Anmelden
04.12.2012 bis 05.12.2012 - Mehr Infos - Anmelden
08.01.2013 bis 09.01.2013 - Mehr Infos - Anmelden
05.02.2013 bis 06.02.2013 - Mehr Infos - Anmelden

Bei Firmenseminaren werden die Termine mit dem Unternehmen individuell vereinbart.