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Archiv für die Kategorie ‘IFM Business’


Marktforschung - die strukturierte Informationsgewinnung für fundierte Unternehmens- und Marketingentscheidungen

Veröffentlicht am Donnerstag, den 20. November 2014 in IFM Business | Keine Kommentare »

Die Marktforschung dient vor allem einem zentralen Zweck: Der Beschaffung von relevanten Informationen als Grundlage für strategische Unternehmens- und Marketingentscheidungen.

Welche Art von Informationen benötigt werden, orientiert sich an der Fragestellung, ob diese Informationen für eine aktuelle Entscheidungsfindung benötigt werden oder die Wirkung bereits beschlossener Maßnahmen kontrolliert werden soll.

Dabei unterscheidet die Marktforschung grundsätzlich zwischen der quantitativen und der qualitativen Datenerfassung.
Die quantitative Marktforschung stellt die Frage nach dem „Wie viel?“. Beispielsweise wie groß ist das Marktvolumen, wie viel Marktanteile haben die Marktteilnehmer, wie hoch ist der Bekanntheitsgrad, wie groß ist die Zustimmung oder Ablehnung. Anders formuliert: Die quantitative Marktforschung bezieht sich auf alles was zählbar ist. Hier werden zunächst konkrete Zahlenwerte erfasst, diese mithilfe von mathematisch-statistischen Verfahren analysiert und in der Folge interpretiert. Da es in der Realität selten möglich oder aufgrund des hohen Aufwands sinnvoll ist, wird in der Regel nicht die 100%ige Grundgesamtheit erfasst. Die Mehrheit der Untersuchungen beschränkt sich auf eine sogenannte repräsentative Stichprobe. Diese Stichprobe ist ein exaktes, aber verkleinertes Abbild der Realität.
Die qualitative Markforschung, als ein Synonym für Motivforschung, stellt die Frage nach dem „warum?“. Für strategische Unternehmens- oder Marketingentscheidungen werden häufig Informationen über Beweggründe, Meinungen, Wünsche und Erwartungen benötigt. Erfasst werden diese beispielweise durch Gruppendiskussionen, Tiefeninterviews und Beobachtungsverfahren.

Ob nun Marktforschung zur Diagnose der tatsächlichen Situation des Unternehmens oder zum Zweck der Prognose eingesetzt wird: Die gewonnen Informationen sind eine wichtige Grundlage für strategische Entscheidungen und unternehmerische Weichenstellungen.

In dem IFM Seminar „Marktforschung“ wird den Seminarteilnehmern das umfassende und praxisrelevante Wissen über Struktur und Methodik der Markforschung vermittelt. Als Einführung in die Thematik der quantitativen und qualitativen Informationsbeschaffung geht der erfahrene Dozent auf die Fachbegriffe und Grundlagen der Marktforschung ein. Im anschließenden Themenblock Datenbeschaffung werden die verschiedenen Datenquellen, interne und externe Datenquellen sowie Sekundär- und Primärdaten, dezidiert vorgestellt sowie die verschiedenen Möglichkeiten der Auswertung des Datenmaterials beschrieben. In diesem Seminarabschnitt wird die Beziehung von Datenrelevanz und Aussagekraft der Daten deutlich herausgearbeitet. Im Anschluss wird der Bogen zur Datenanalyse in den drei wichtigsten Feldern der Marketingmarktforschung gespannt: Kundenanalyse, Konkurrenzanalyse, sowie Branchenanalyse. Den Abschluss des Seminars bilden die Dateninterpretation und die möglichen Konsequenzen, die sich aus den Markforschungsergebnissen für die Unternehmensentscheidungen ergeben.

Nach dem Seminar besitzen die Teilenehmer das notwenige methodische Wissen, um die Qualität der erhobenen Daten kritisch beurteilen zu können. Sie sind in der Lage, die gewonnen Informationen einer eigenständigen Interpretation zu unterziehen, sowie die Ergebnisse entscheidungsrelevant zu verarbeiten.
Zielgruppe des IFM Seminar sind Führungskräfte, Geschäftsführer, Vertriebsmitarbeiter, Vertriebsleiter, Marketingverantwortliche, Produktentwickler sowie Controller.

Die Teilnahmegebühr pro Person beträgt 1.100,00 EUR (inkl. 19% MwSt. 1.309,00 EUR)
Ab 3 Teilnehmern aus einem Unternehmen gewähren wir einen Rabatt von 10% auf den Gesamtpreis.
Im Preis enthalten sind ein Teilnahmezertifikat, Schulungsunterlagen, Obst, Gebäck sowie Heiß- und Kaltgetränke.

Dieses Seminarthema bieten wir Ihnen auch bundesweit als individuelles Firmenseminar an. Gerne erstellen wir Ihnen dazu ein unverbindliches Angebot. Sprechen Sie uns an.
Für den Seminartermin 08. bis 09.12.2014 sind am IFM Standort Berlin Charlottenburg noch freie Plätze buchbar.

Weitere Termine und Seminarorte finden sie hier: http://www.ifm-business.de/seminare/marketing-und-pr/marktforschung-427.html


Erfolgreiche Projektsteuerung - vertiefendes und praxisbezogenes Expertenwissen für die Projektplanung und Projektsteuerung

Veröffentlicht am Donnerstag, den 13. November 2014 in IFM Business | Keine Kommentare »

Die aktuelle Projektmanagement Studie 2014 der InLoox GmbH, Anbieter von Projektmanagement-Software, und der Ludwig-Maximilians-Universität (LMU) München bestätigt, dass Projektmanagement als der große Wettbewerbsvorteil der Zukunft bewertet wird. Die befragten Projektleiter, Führungskräfte und Personen mit Projekterfahrung begründeten dies mit der zunehmenden Komplexität der Aufgaben und der sich immer schneller ändernden Kundenanforderungen.

Ein grundlegendes Element im Projektmanagement ist die Projektsteuerung, also die Beeinflussung der Prozesse anhand eines im Vorfeld gefertigten Projektplans. Dabei erschwert die meist erhebliche Projektkomplexität sowie die erfolgskritische Größe Zeit die Projektsteuerung. Die Praxis zeigt, dass die Risiken durch Terminüberschreitungen besonders ausgeprägt sind: Das Projektrisiko ist häufig in erster Linie ein Projektzeitrisiko. Dieses Risiko kann durch eine effektive Projektplanung und Projektsteuerung wesentlich reduziert werden.

Das IFM-Seminar „Erfolgreiche Projektsteuerung“ vermittelt vertiefendes und praxisbezogenes Expertenwissen für die erfolgreiche Planung und Steuerung von Projekten. Zur Einführung in das Thema werden im ersten Seminarteil die elementaren Aufgaben und Instrumente der Projektsteuerung genau beschrieben, sowie die Projektphasen und sogenannte Meilensteine als Lenkungsinstrumente vorgestellt. Darauf aufbauend werden die Methoden und Instrumente der Projektsteuerung praxisbezogen erläutert. Die Teilnehmer erhalten vertiefendes Wissen über effektive Kosten- und Leistungskontrolle, das Portfolio-Management, das Balanced Scorecard-Konzept, sowie die Leistungswertanalyse (Earned Value Analysis) als eine Modifikation der Gemeinkostenwertanalyse. Nach der eingehenden Vermittlung der Netzplantechnik als Instrument für die Projektzeitplanung wird vertiefend auf den Bereich der Kostenrechnung und Budgetplanung im Rahmen des Projektmanagements eingegangen. Im Anschluss wird darauf aufbauend der Bogen zu den Risikofaktoren gespannt. Da in der Praxis zunehmend mehrere Projekte gleichzeitig effektiv und effizient zum Ziel geführt werden müssen, geht der erfahrene IFM Dozent in einem Exkurs auf die besonderen Anforderungen des Multiprojektmanagements ein. Den Abschluss des Seminars „Erfolgreiche Projektsteuerung“ bilden die Themenkomplexe „Kommunikations- und Führungsaufgaben der Projektleiter“ sowie „Konfliktmanagement im Projektteam“.

Am Ende des zweitägigen Seminars verfügen die Teilnehmer über vertiefte Kenntnisse über die Instrumente und Methoden der effektiven Projektplanung und Projektsteuerung. Sie besitzen das notwendige Know-how, um erfolgreich Projekte durchzuführen, zu steuern und zu überwachen. Sie sind in der Lage, Projektrisiken rechtzeitig zu erkennen und erfolgreich gegenzusteuern.

Weitere Informationen zum Seminarinhalt, sowie eine Liste der buchbaren Seminarorte und Termine finden Sie unter http://www.ifm-business.de/seminare/projektmanagement/erfolgreiche-projektsteuerung-795.html
Die Teilnahmegebühr pro Person beträgt 1.200,00 EUR (incl. 19% MwSt. 1.428,00 EUR)
Im Seminarpreis enthalten sind ein Teilnahmezertifikat, Schulungsunterlagen, Obst, Gebäck sowie Heiß- und Kaltgetränke.

Für den Termin 3.12. bis 4.12.2014 an unserem IFM Standort Hamburg sind noch freie Plätze buchbar.
Für Angebotsanfragen für ein individuelles Firmenseminar zu diesem Thema nutzen Sie bitte die Kontaktmöglichkeit: http://www.ifm-business.de/kontakt.php

Bitte beachten Sie auch unser weiteres Angebot an vertiefenden Seminarinhalten im Bereich Projektmanagement, die als offene Seminare an allen IFM Standorten buchbar sind: Multiprojektmanagement, Projektcontrolling, Projektkommunikation, Risikomanagement in Projekten, Ressourcenmanagement


Den Sprung vom Mitarbeiter zur Führungskraft erfolgreich meistern

Veröffentlicht am Donnerstag, den 6. November 2014 in IFM Business | Keine Kommentare »

Eine Beförderung ist an erster Stelle Anlass zur Freude, ist doch eine Beförderung vor allem auch Anerkennung und Honorierung für das eigene berufliche Engagement. Eine Beförderung bedeutet aber auch mehr Verantwortung, zusätzliche Aufgaben und neue Herausforderungen. Dies gilt umso mehr, wenn die Beförderung auch Personalverantwortung beinhaltet. Sollte es sich zusätzlich noch um einen Aufstieg aus dem Kollegenkreis heraus zur Führungskraft handeln, ist es besonders lohnenswert, sich im Vorfeld mit den Anforderungen an eine Führungsfunktion auseinanderzusetzen. Denn umfangreiches Fachwissen alleine reicht nicht aus, um als gute Führungskraft anerkannt und respektiert zu werden. Eine Führungspersönlichkeit verfügt über soziale Kompetenz, soziale und interkulturelle Empathie, Veränderungsbereitschaft, Kommunikationsfähigkeit, sowie unternehmerische Weitsicht. Die Fähigkeit zu führen, die Führungskompetenz oder auch Leadership-Kompetenz, ist, ebenso wie das Fachwissen, erlernbar. Mit dem Wissen über Strukturen, Methoden und Maßnahmen aus den Bereichen Kommunikation und Personalmanagement kann die zukünftige Führungskraft ihre eigenen Fähigkeiten stärken, um die neue Führungsrolle bewusst und persönlichkeitsadäquat auszufüllen.
Bei einer Beförderung aus dem Kollegenkreis heraus gewinnt die Leadership-Kompetenz an zusätzlicher Relevanz. In dieser Situation, in der der Kollege von gestern, der Vorgesetzte von heute ist, ist die Fähigkeit, sich rollenklar zu verhalten und die Führungsrolle situationsadäquat auszufüllen, besonders entscheidend. Denn zum normalen Spannungsfeld von Ziel- und Mitarbeiterorientierung addiert sich das latente Konfliktpotential aus formell contra informell - „du warst doch mal einer von uns“, sowie eventuelle Neid-Aspekte.
Das IFM Seminar „Vom Mitarbeiter zur Führungskraft“ vermittelt angehenden Führungskräften das relevante Wissen, sowie Methoden und Werkzeuge für ihre zukünftigen Aufgaben und setzt dabei den besonderen inhaltlichen Schwerpunkt auf die spezifische Situation einer Beförderung aus dem Kollegenkreis heraus.
Das Seminar beginnt mit den allgemeinen Erwartungen an Führungskräfte und einer eigenen Standortbestimmung mit dem besonderen Balance-Akt zwischen Nähe und Distanz unter Berücksichtigung des Selbst- und Fremdbildes. Darauf folgt eine umfassende Behandlung der verschiedenen Führungsaufgaben im zwischenmenschlichen, organisatorischen, strukturellen und strategischen Zusammenhang. Im anschließenden Abschnitt erweitern die Teilnehmer ihr Wissen um den Regelkreis der Führung. Dieser basiert auf dem Informationsaustausch und beschreibt die Wechselbeziehungen zwischen der Führungskraft als Regler und den Mitarbeitern (Regelobjekte). Anhand vieler praktischer Beispiele lernen die Teilnehmer den gesamten Führungsprozess von der Zielsetzung, Planung, Entscheidung, Ausführung bis zur Kontrolle kennen. Dabei bauen die Teilnehmer ihre methodischen Kompetenzen auch in Bezug auf Mitarbeitergespräche, Aufgaben- und Zielvereinbarungen, sowie Team- und Projektsteuerung kontinuierlich aus. Nach der umfassenden Behandlung der verschiedenen Führungsbestandteile rundet ein Exkurs zum Thema Business Knigge für Führungskräfte das IFM Seminar ab.
Nach dem Seminar sind die Teilnehmer in der Lage, die neuen Herausforderungen als Führungskraft erfolgreich anzunehmen und die eigene Führungspersönlichkeit zu entwickeln.

Weitere Informationen zum Seminarinhalt, sowie eine Liste der buchbaren Seminarorte und Termine finden Sie unter http://www.ifm-business.de/seminare/f%C3%BChrungskompetenzen/vom-mitarbeiter-zur-fuehrungskraft-606.html
Die Teilnahmegebühr pro Person beträgt 1.200,00 EUR (incl. 19% MwSt. 1.428,00 EUR)
Im Seminarpreis enthalten sind ein Teilnahmezertifikat, Schulungsunterlagen, Obst, Gebäck sowie Heiß- und Kaltgetränke.

Für folgende Termine sind noch freie Plätze buchbar: 20.11. bis 21.11.2014 in Berlin Charlottenburg, 11.12. bis 12.12.2014 in Frankfurt am Main. Für Angebotsanfragen für ein individuelles Firmenseminar zu diesem Thema nutzen Sie bitte die Kontaktmöglichkeit: http://www.ifm-business.de/kontakt.php


Rechtsänderung 2015: Was ist neu im Arbeitsrecht?

Veröffentlicht am Mittwoch, den 22. Oktober 2014 in IFM Business | Keine Kommentare »

Im Wahljahr 2014 gelangten unter anderem verschiedene Fragen zum Thema Arbeitsrecht in die politische und gesellschaftliche Diskussion. Große mediale Aufmerksamkeit erhielten insbesondere die Fragen nach einem gesetzlichen Mindestlohn, sowie die Entlohnung von Praktikanten. Weitere Themen, wie die Gestaltung von Werkverträgen oder die Weiterentwicklung des Teilzeitrechts hingegen, wurden nicht ganz so breit diskutiert, sind aber nicht weniger folgenreich für Unternehmen und Arbeitsnehmer.

Für einige dieser Themen ist das Gesetzgebungsverfahren bereits abgeschlossen und entsprechende Gesetze wurden verabschiedet. So wird eine Reihe von Änderungen im Arbeitsrecht in Kraft treten, die ab dem Stichtag 1. Januar 2015 für Unternehmen und Arbeitnehmer verbindlich gelten.

Zur Vermeidung von Unsicherheiten, arbeitsrechtlichen Auseinandersetzungen und innerbetrieblichen Konflikten ist es daher sinnvoll, sich rechtzeitig mit den gesetzlichen Änderungen und den daraus resultierenden Konsequenzen auseinanderzusetzen. Dies gilt insbesondere für Führungskräfte mit Personalverantwortung, Fach- und Führungskräfte aus dem Personalwesen, sowie Geschäftsführer von Unternehmen, die aufgrund ihrer Größe über keine eigene permanente rechtsanwaltliche Beratung verfügen.

Hierfür hat das IFM Institut für Managementberatung, zusammen mit einem erfahrenen Fachanwalt für Arbeitsrecht, ein Seminar mit dem Fokus auf Gesetzesänderungen im Arbeitsrecht für 2015 entwickelt. In diesem kompakten Seminar erwartet die Seminar-Teilnehmer ein umfassender Überblick über die relevanten Veränderungen aus den Bereichen Mindestlohn, Arbeitnehmerüberlassung, Teilzeitarbeit und Schein-Werkverträge. Darüber hinaus gibt der Referent eine Reihe hilfreicher Hinweise zu den Gestaltungsmöglichkeiten sowie erprobte Praxistipps für den Umgang mit diesen Vorschriften.

Nach Besuch des Seminars „Arbeitsrecht Update - Neuerungen für 2015“ sind die Teilnehmer optimal auf die neuen arbeitsrechtlichen Neuregelungen vorbereitet und in die Lage, die neuen Gesetze rechtssicher umzusetzen.

Die genaue inhaltliche Beschreibung der einzelnen Themen entnehmen Sie bitte der Seminarbeschreibung, die sie hier finden:
http://www.ifm-business.de/seminare/personalmanagement/arbeitsrecht-update-neuerungen-fuer-2015-mindestlohnleiharbeitteilzeitwerkvertraege-811.html

Das IFM Seminar wird als Tagesseminar oder als Abendseminar an den Standorten Berlin Charlottenburg, Berlin Prenzlauer Berg und Potsdam angeboten.

Die Teilnahmegebühr pro Person beträgt 550,00 EUR (incl. 19% MwSt. 654,50 EUR)
Ab 3 Teilnehmern aus einem Unternehmen gewähren wir einen Rabatt von 10% auf den Gesamtpreis.
Arbeitsrecht Update – Neuerungen für 2015 bieten wir auch bundesweit als individuelles Firmenseminar an. Gerne erstellen wir Ihnen dazu ein unverbindliches Angebot. Sprechen Sie uns an.

Zusätzlich bietet das IFM ein Fachseminar mit dem Titel „Arbeitsrecht für Personalverantwortliche“ an. Für weitere Informationen und die Möglichkeit der Online-Anmeldung, gehen Sie bitte auf folgenden Link: http://www.ifm-business.de/seminare/personalmanagement/arbeitsrecht-fuer-personalverantwortliche-636.html


Devisenmanagement: Strategien und Maßnahmen zur Minimierung der Risisken von Wechselkursschwankungen

Veröffentlicht am Donnerstag, den 16. Oktober 2014 in IFM Business | Keine Kommentare »

Die Notwendigkeit für Unternehmen, sich professionell mit dem Thema Devisenmanagement zu beschäftigen, ist eine Konsequenz der Internationalisierung der Märkte, der sich vermehrt auch mittelständische Unternehmen stellen müssen.

Zwar hat die Einführung des Euro zum 1. Januar 2002 einen großen Wirtschaftsraum ohne Währungsrisiken geschaffen, dennoch werden 43% des deutschen Warenverkehrs außerhallb der EU abgewickelt (Quelle: Statistisches Bundesamt, Vorläufige Import/Export Statistik 2013). Unternehmenswachstum, häufig durch eine globale Ausrichtung der Geschäftsaktivitäten, führt daher beinahe zwangsläufig zu einem zusätzliches Risiko durch Wechselkursveränderungen.

Devisenmanagement, als Bestandteil der Liquiditäts- und Finanzplanung, umfasst die Planung und Steuerung aller Zahlungsströme in Fremdwährungen. Zusätzlich beinhaltet Devisenmanagement als Teil des Cash-Management-Systems, die Beobachtung der Wechselkurse und der unternehmenseigenen Devisenkonten sowie den damit verbundenen Reaktionen für den Kontenausgleich. Dabei gilt es, unter Anwendung eines Prognose-Verfahrens, die Entwicklungen der Kurse vorherzusagen und geeignete Maßnahmen zur Absicherung von Handelsgeschäften gegen mögliche Kursschwankungen zu bestimmen. Eine mögliche Absicherungsmaßnahme ist das Devisenoptionsgeschäft. Hier erwirbt der Devisenmanager das Recht, Devisen zu einem fest definierten Tag oder Zeitraum zu einem festgelegten Wechselkurs zu kaufen, beziehungsweise zu verkaufen. Ziel ist die kalkulatorische Planungssicherheit der währungsfremden Finanzströme.

Zur Einführung startet das IFM-Seminar „Devisenmanagement“ mit der Definition der Fachbegriffe und der Erläuterung von relevanten Märkten und Einflussfaktoren. Im Anschluss erhalten die Seminarteilnehmer eine umfassende Einführung und inhaltliche Auseinandersetzung mit den beiden wichtigen Analyseebenen der Finanzmarktanalyse: Der Fundamentalanalyse und der technische Analyse. Nach der genauen Untersuchung der unterschiedlichen Datenquellen, sowie der Interpretation für Prognose-Sicherheit und Vorhersagehorizont, spannt der Dozent den inhaltlichen Bogen zum unternehmerischen Devisenmanagement. Hier werden die verschiedenen unternehmensspezifischen Sicherungsstrategien detailliert dargestellt und bewertet, um anschließend die unterschiedlichen Handlungsempfehlungen zu benennen. Zum Abschluss erfahren die Teilnehmer, wie das Devisenmanagement in das Controlling und Berichtswesen integriert werden sollte.

Nach Besuch des Seminars verfügen die Teilnehmer über fundiertes Wissen über Devisenmarktanalyse und Kurssicherungsinstrumente und sind in der Lage, ihre unternehmerische Strategie durch risikominimierendes Devisenmanagement abzusichern.

Das Seminar „Devisenmanagement“ richtet sich an Fachkräfte, die in den Bereichen Finanzen und Treasury, Rechnungswesen, Controlling tätig sind und bereits über Erfahrung im Treasury Management verfügen. Dabei arbeitet das IFM Institut für Managementberatung GmbH seit Jahren erfolgreich mit hoch qualifizierten Dozenten aus dem Finanzsektor zusammen.

Das zweitägige Seminar ist als offenes Seminar buchbar an unseren Standorten Berlin, Potsdam, Hamburg und Frankfurt am Main.
Auf Anfrage erstellen Ihnen die Berater des IFM auch gerne ein individuelles Angebot.

Die Teilnahmegebühr in Höhe von 1.650,00 EUR (incl. 19% MwSt. 1.963,50 EUR)beinhaltet seminarbegleitendes Schulungsmaterial, ein Angebot an Obst und Gebäck, sowie Kalt- und Heißgetränke.

Haben Sie Interesse an diesem Seminar? Dann informieren Sie sich direkt unter http://www.ifm-business.de/seminare/organisationsmanagement/devisenmanagement-807.html


Strategische Kompetenzen für Führungskräfte

Veröffentlicht am Mittwoch, den 8. Oktober 2014 in IFM Business | Keine Kommentare »

Durch den Wandel zur Wissensgesellschaft und dem Überwinden nationaler Grenzen im Zeitalter der Internationalisierung unterliegt das Marktumfeld einer zunehmend dynamischen Veränderung. Als Folge dieser wachsenden Dynamisierung von Märkten verändern sich auch die Anforderungen an Führungskräfte und deren Managementaufgaben und -komptenzen. Fachkompetenz allein reicht nicht mehr aus, um als Führungskraft langfristig erfolgreich zu sein.
Die Führungspersönlichkeit von heute benötigt Sozialkompetenz, unternehmerische Weitsicht, Führungskompetenz, soziale und interkulturelle Empathie, Veränderungs-bereitschaft und strategische Kompetenzen.

Doch was versteht man eigentlich unter strategischer Kompetenz?

Aus Sicht des Unternehmens ist es die Befähigung der Führungskraft, erfolgreich langfristige Unternehmensziele zu erreichen. Eine Führungspersönlichkeit von heute benötigt hierfür visionäres Denken und die Fertigkeit, die kreativen Ideen in unternehmerische Konzepte zu übertragen. Hierzu ist umfassendes Know-how über die verschiedenen Analysetools notwendig, sowie ein tiefes Verständnis von Prozessplanungs- und Änderungsprozessen. Wie bedeutend strategische Kompetenzen für den Unternehmenserfolg sein können, zeigten Führungspersönlichkeiten wie Steve Jobs, Apple Inc., oder auch Jeff Bezos, Gründer von Amazon. Die Visionen und Vorstellungen eines Steve Jobs über den Computer im Alltag waren Grundlage von vielen Innovationen, die Apple zu einem weltweit agierenden Medienkonzern werden ließ, der wegweisend die gesamte IT Branche beeinflusst. Jeff Bezos veränderte durch seine Vorstellungen über bequemes Online-Einkaufen mit Lieferservice die gesamte Handelslandschaft und ließ Amazon zum Marktführer weltweit werden.

Die Praxis zeigt, dass die Fähigkeit, visionär zu denken und strategische Konzepte zu entwickeln trainierbar ist.

Um in dieses komplexe Thema einzusteigen, beginnt das IFM Seminar mit der Unternehmenspyramide. Hier zeichnet der erfahrene IFM Dozent den Weg von der Unternehmensidentität zur Unternehmensstrategie nach. Er beschreibt die Rahmenfaktoren, erläutert den Einfluss von kulturellen Leitbildern und die Bedeutung der eigenen Unternehmenskultur. Ein weiteres Ziel dieses Seminars ist es, die Führungskräfte in Ihrer Fähigkeit zu stärken, Visionen und neue Strategien für das eigene Unternehmen zu entwickeln, sowie die damit verbundenen Veränderungsprozesse im Unternehmen aktiv zu gestalten und zielorientiert umzusetzen. Nach dem Seminar sind die Teilnehmer in der Lage, Prozesse kreativ zu gestalten, zu planen und zu implementieren, sowie dabei auftretende Widerstände zu erkennen und in Akzeptanz und Motivation zu wandeln.
Zielgruppe des IFM-Seminars „Strategische Kompetenzen für Führungskräfte“ sind Führungskräfte aus allen Unternehmensbereichen. Am IFM-Standort Potsdam sind für den Termin 28.10. – 29.10.2014 noch Seminarplätze frei.

Weitere Informationen und die Möglichkeit zur Online Buchung sowie eine Liste von weiteren Seminarterminen und IFM Standorten finden Sie hier: http://www.ifm-business.de/seminare/f%C3%BChrungskompetenzen/strategische-kompetenzen-fuer-fuehrungskraefte-333.html


Professionelles Controlling in der Immobilienwirtschaft

Veröffentlicht am Dienstag, den 30. September 2014 in IFM Business | Keine Kommentare »

Der Begriff „Controlling“ ist aus dem Englischen „to control“ abgeleitet und kann mit leiten, regeln, steuern, prüfen übersetzt werden. Aufgrund der Begriffsähnlichkeit von Controlling und Kontrolle wird in der Praxis unter Controlling häufig die reine Kontrollfunktion verstanden. Dies grenzt jedoch den Funktionsbereich des Controllings zu stark ein und ist zudem eher negativ besetzt. Tatsächlich beginnt Controlling deutlich vor der Ergebniskontrolle. Controlling bedeutet Planung, Steuerung und Kontrolle von betrieblichen Leistungsprozessen. Hierfür werden Informationen zur Messung der Leistungsfähigkeit gesammelt und in Bezug zu vorher definierten Ziele gesetzt. Das Ergebnis ist die Beschreibung der Leistungsfähigkeit sowie die Darstellung zukünftiger Potentiale zur Leistungssteigerung.
Durch die Konzentrationstendenzen und den wachsenden Wettbewerb gewinnt das Controlling insbesondere in kleineren und mittleren Unternehmen der Immobilienwirtschaft, und hier besonders in der Wohnungsverwaltung und -bewirtschaftung, zunehmend an Bedeutung.
Ein Beispiel für eine Messgröße zur strategischen Sicherung der Konkurrenzfähigkeit ist die Mietausfallquote. Das abgeleitete Ziel kann eine um x Prozent geringere Mietausfallquote im Vergleich zum Marktdurchschnitt sein. Um dieses Ziel zu erreichen werden entsprechende Maßnahmen aus dem Forderungsmanagement geplant und deren Wirkung mittels des Zielerreichungsgrades bestimmt. Weitere Messgrößen sind der durchschnittliche Leerstand und die durchschnittlichen Instandhaltungskosten pro Quadratmeter, um nur einige zu nennen.

Das IFM-Seminar Controlling in der Immobilienwirtschaft trägt im besonderen Maß dem gestiegenen Anspruch an ein aussagekräftiges Controlling und Reporting in der Immobilienwirtschaft Rechnung.
Auf der Grundlage betriebswirtschaftlich fundierter Methoden erhalten die Teilnehmer eine umfassende Einführung in die Grundelemente und die Gestaltung des Controllings in der Immobilienwirtschaft. Ziel ist es, die Voraussetzungen für die Implementierung und Entwicklung eines effektiven Immobiliencontrollings zu schaffen. Am Ende des zweitägigen Seminars kennen die Teilnehmer die Unterschiede des strategischen, operativen und taktischen Controllings und sind in der Lage, eigene Kennzahlen zu Bewertung und Planung zu ermitteln, sowie im Rahmen eines Berichtswesens zu dokumentieren.

Das IFM Institut für Managementberatung bietet dieses zweitägige Seminar, jeweils von 09.00 bis 16.00 Uhr, an. Angesprochen werden Führungskräfte und Mitarbeiter aus der gesamten Immobilienwirtschaft, die einen umfassenden Überblick in die Methoden und Werkzeuge des Immobiliencontrollings gewinnen wollen.

Die Teilnahmegebühr pro Person beträgt 1.200,00 EUR (incl. 19% MwSt. 1.428,00 EUR) und beinhaltet neben seminarbegleitendem Schulungsmaterial ein Angebot an Obst, Gebäck, Kalt- und Heißgetränken.

Das Seminar findet am 22.10. – 23.10.2014 am IFM Standort Hamburg statt.
Sollte Interesse an einem individuellen Firmenseminar bestehen, beraten Sie die Mitarbeiter des IFM gerne und unterbreiten Ihnen ein unverbindliches Angebot. Unsere Kontaktdaten finden Sie hier: http://www.ifm-business.de/kontakt.php

Eine genaue Beschreibung des IFM Seminars entnehmen Sie bitte folgendem Link http://www.ifm-business.de/seminare/immobilienmanagement/controlling-in-der-immobilienwirtschaft-704.html


Beschwerdemanagement: Über den professionellen Umgang mit Beschwerden die Kundenbindung erhöhen.

Veröffentlicht am Donnerstag, den 25. September 2014 in IFM Business | Keine Kommentare »

Wo gearbeitet wird passieren auch Fehler. Dies gilt für den Bereich Dienstleistungen ebenso wie in der Produktion.
Wie Unternehmen „von Rechts wegen“ mit Reklamationen bei mangelhafter Ware bzw. Dienstleistung umzugehen haben, regelt in Deutschland der Gesetzgeber über die Gewährleistung und Garantieregelungen. Die entsprechenden Gesetze definieren die Rechtsfolgen sowie Art und Umfang der Ansprüche auf Nacherfüllung, Rücktrittsrecht, Minderung oder Schadensersatz.

Das Beschwerdemanagement geht über diese juristischen Aspekte weit hinaus.

In Zeiten der Bewertungsportale und der sozialen Netzwerke zeigt sich immer deutlicher, dass unzufriedene Kunden zu echten Umsatzkillern werden können. Sogenannte Shitstroms - ein durch das Internet sich schnell ausbreitender Sturm der Entrüstung - haben bewiesen, wie groß die Macht der Kunden ist. Schnell kann dabei aus nur einem entrüsteten Kunden ein erheblicher Imageschaden für ein Unternehmen entstehen.
Ein gut funktionierendes Beschwerdemanagement soll aber noch mehr leisten als „nur“ die negativen Folgen unzufriedener Kunden zu vermeiden. Ein funktionierendes Beschwerdemanagement ist proaktiv im Sinne von nachhaltiger Kundenbindung tätig. Es nutzt die Chance, Reklamationen als eine wichtige Informationsquelle für Verbesserungspotenziale aus Kundensicht zu analysieren.

Das IFM-Seminar Beschwerdemanagement rückt folgerichtig den Umgang mit dem Kunden in den Mittelpunkt. Im ersten Teil des zwei tägigen Seminars geht der Dozent auf den komplexen Bereich Kundenbedürfnisse, Kundenmotive, Kundentypologie sowie psychologischen Aspekte eines Beschwerdegesprächs ein. Im zweiten Teil erhalten die Teilnehmer einen umfassenden Einblick in die Stufen der Reklamationsbehandlung. Da in der Praxis Beschwerden in der Regel im direkten Kundengespräch vorgebracht werden, bilden die Kommunikationsinstrumente und Kommunikationsmethoden den Schwerpunkt des Seminars. Die Seminarteilnehmer werden in der Lage versetzt, mittels aktiven Zuhörens und unter Anwendung von verschiedenen Fragetechniken und rhetorischen Mitteln, das Gespräch mit dem Kunden aktiv und positiv zu gestalten.
Praktischen Tipps zur gezielten Gestaltung des Kundenkontakts und häufige Fehler im Kundengespräch und deren Vermeidung runden das IFM-Seminar ab.

Zielgruppe des Seminars „Beschwerdemanagement“ sind Mitarbeiter aus den Serviceabteilungen, Vertriebsmitarbeiter und Sachbearbeiter.

Das Seminar findet am 9. und 10. Oktober am IFM-Standort Berlin Prenzlauer Berg statt. Weitere Veranstaltungstermine und IFM Standorte sowie genaue Informationen zu dem Seminarinhalt erhalten finden Sie hier: http://www.ifm-business.de/seminare/einkauf-und-vertrieb/beschwerdemanagement-113.html

Dieses Seminarthema ist auch bundesweit als individuelles Firmenseminar buchbar.


Neuer IFM Standort: Westhafen Tower - Frankfurt am Main

Veröffentlicht am Donnerstag, den 25. September 2014 in IFM Business | Keine Kommentare »

Neuer IFM Standort - Westhafen Tower Frankfurt a. M.

Exzellente Seminare in Ihrer Nähe

Seit Anfang September können Sie unsere Seminare und Workshops am unserem neuen Standort in Frankfurt buchen.

Mit mehr als 600 Seminarthemen spezialisieren wir Fach- und Führungskräfte in ihrer fachlichen, sozialen und methodischen Kompetenz.

Besuchen Sie uns im Internet oder rufen Sie uns an.

Westhafen Tower / Westhafenplatz 1
60327 Frankfurt am Main

Telefon: +49 (069) 40 15 85 - 13
Telefax: +49 (069) 40 15 85 - 14

Wir freuen uns auf Ihre Anfrage!


Mit Change Management Veränderungsprozesse unterstützen und Projekte erfolgreich umsetzen.

Veröffentlicht am Donnerstag, den 18. September 2014 in IFM Business | Keine Kommentare »

Der Philosoph Heraklit von Ephesos stellte schon 500 v. Chr. fest: „Nichts ist so beständig wie der Wandel“.

Auch Unternehmen unterliegen einem ständigen Wandel.

Dieser Wandel ist notwendig, weil sich die Rahmenbedingungen verändern: Neue Mitbewerber verändern das Marktumfeld, neue Technologien setzen neue Standards, Gesetze werden geändert oder das Kaufverhalten der Kunden wandelt sich.
Anlässe, die eine Anpassung erfordern müssen in der heutigen schnelllebigen Welt nicht mehr gesucht werden. Gelingt die Anpassung an geänderte Rahmenbedingungen nicht, kann diese für ein Unternehmen zu einer existentiellen Bedrohung führen.
Aus diesem Grunde ist Change Management heute schon bei vielen Unternehmen gelebter Alltag.
Doch was genau macht ein professionelles Change Management aus? Welche Instrumente und Maßnahmen kommen dabei zum Einsatz?

Unter Change Management wird die permanente Initiierung, Planung, Steuerung und Kontrolle von zukunftsgerichteten, neuartigen, persönlichen Sichtweisen und unternehmerischen Aufgaben verstanden. Anders formuliert: Strategien, Strukturen und Abläufe werden kontinuierlich überprüft und gegebenenfalls angepasst, optimiert oder verändert.

Die natürlichen Feinde der Veränderung sind Gewohnheiten, Unsicherheiten und Ängste.

Damit diese nicht den Prozess unterlaufen und eine echte Bereitschaft für Veränderungen erzeugt wird, setzt das Change Management gezielt verschiedenste Instrumente ein. Die schriftliche und auch mündliche Kommunikation ist dabei der am häufigsten gewählte Weg. Durch den offenen und transparenten Dialog soll die Akzeptanz der Mitarbeiter für Veränderungen gefördert werden. Workshops und Weiterbildungsmaßnahmen sind ähnlich weit verbreitet.
Doch eine Studie der Cap Gemini S.A., eine der größten europäischen Unternehmensberatungen, kam zu einem verblüffenden Ergebnis. Sie stellte 2012 die provokante Frage: „Wie muss das Change Management der Zukunft aussehen?“. Dabei stellte sich heraus, dass einige entscheidende Instrumente in den Unternehmen noch viel zu selten eingesetzt werden. Dazu gehörten u.a. gezielte Führungskräfteentwicklung, Team-Building-Maßnahmen oder auch Konfliktmanagement und Coaching.

In dem IFM-Seminar Change Management lernen Fach- und Führungskräfte, was Change Management beinhaltet und mit welchen Instrumenten Veränderungsprozesse erfolgreich gesteuert und umgesetzt werden.
Hierfür geht der IFM Trainer einführend auf die Dimensionen und die Ebenen des Wandels ein und erarbeitet mit den Teilnehmern gemeinsam die verschiedenen Elemente und Erfolgsfaktoren des Change Management-Prozesses.
Am Ende des IFM Seminars verfügen die Teilnehmer über das Wissen, welche Maßnahmen zur Mobilisierung und Kommunikation der Mitarbeiter eingesetzte werden können und welche organisatorischen und finanziellen Strukturen den Veränderungsprozess unterstützen.

Das zweitägige Seminar findet am 8. und 9. Oktober 2014 am Berliner IFM Standort Prenzlauer Berg statt. Die Zielgruppe des IFM-Seminars sind Unternehmer, Geschäftsführer, Projektleiter sowie Bereichs- und Abteilungsleiter von Unternehmen.

In der Teilnahmegebühr von 1.300,00 € (inkl. MwSt. 1.547,00 €) sind ein Teilnahmezertifikat, Schulungsunterlagen, Obst, Gebäck sowie Heiß- und Kaltgetränke enthalten.

Mehr Informationen erhalten Sie direkt unter http://www.ifm-business.de/seminare/organisationsmanagement/change-management-670.html
Wenn Sie außerdem an weiteren Seminaren des Instituts für Managementberatung interessiert sind, klicken Sie auf den folgenden Link: http://www.ifm-business.de/schulungen/seminare.html